PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CHUYÊN NGHIỆP

Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp của TMT Solutions được tích hợp nhiều phân hệ ứng dụng phục vụ quản lý mọi hoạt động tác nghiệp điều hành của một khách sạn từ 3 đến 5 sao hay resort cao cấp. Phần mềm được xây dựng nhằm đáp ứng hầu hết các nghiệp vụ từ bộ phận kinh doanh, đặt phòng, lễ tân, buồng phòng tới các bộ phận dịch vụ như nhà hàng, quầy bar, massage, karaoke, bộ phận kế toán…ngoài ra còn có thể nâng cấp những tính năng khác, đáp ứng mọi yêu cầu phát triển và mở rộng theo quy mô hoạt động của khách sạn. Ngoài ra phần mềm quản lý  khách sạn còn tích hợp với các thiết bị có sẵn trong khách sạn như hệ thống khóa thẻ từ, tổng đài điện thoại, máy tính bảng, smartphone, tích hợp gửi email tự động và hệ thống tự động gửi tin nhắn SMS…


LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CHUYÊN NGHIỆP

  • Quản lý khách sạn chặt chẽ, liên kết với các điểm dịch vụ khác tạo thành một hệ thống.
  • Quản lý tốt hơn, khai thác công suất phòng tốt hơn, kiểm soát tình trạng mất mát, thất thoát về tiền phòng, dịch vụ, hàng hóa, thúc đẩy tăng doanh thu và lợi nhuận
  • Giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian để tập trung cho chiến lược kinh doanh quản bá hình ảnh…cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ hơn, đào tạo và tuyển dụng nhân viên chất lượng để phục vụ tốt cho công việc.
  • Mang lại phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng
  • Đơn giản hóa và giảm thiểu khối lượng công việc hàng ngày tại các bộ phận giúp việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
  • Dể dàng kiểm soát hoạt động chung của toàn khách sạn tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
  • Nắm bắt nhanh tình hình kinh doanh hiện tại của khách sạn, dự báo tình hình khách, doanh thu trong thời gian 3 hoặc 6 tháng tới.
  • Các báo cáo thống kê phân tích kết quả kinh doanh giúp người quản lý sớm đưa ra các quyết định đúng đắn cho từng thời điểm kinh doanh trong năm.

MỘT SỐ ĐIỂM NỔI BẬT CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CHUYÊN NGHIỆP

  • Hỗ trợ đồng thời tiếng Anh, tiếng Việt và có thể được hỗ trợ các ngôn ngữ khác một cách thuận tiện nhất.
  • Phần mềm có dung lượng thấp, chạy ổn định trên hầu hết các cấu hình máy tính cơ bản.
  • Hoạt động được với tất cả các thiết bị phần cứng thông dụng đã có trên thị trường.
  • Linh động thay đổi giá phòng, giá phụ trội vào các thời điểm khác nhau.
  • Nạp dữ liệu từ Excel vào phần mềm, và ngược lại giúp tiết kiệm thời gian tối đa.
  • Cho phép tùy biến tất cả các chức năng của phần mềm, thay đổi màn hình giao diện, yêu cầu nghiệp vụ, các báo cáo đầu ra cho phù hợp với nhu cầu quản lý của từng khách sạn.
  • Cho phép người dùng quàn lý từ xa, kết nối dữ liệu đến máy chủ trung tâm, thao tác nhập số liệu, xem sổ sách báo cáo, theo dõi các thông tin, quản trị thông qua kết nối internet.
  • Khả năng phân quyền bảo mật chi tiết cho từng tài khoản, phân quyền cụ thể các thao tác đến từng chức năng: xem, sửa, xóa, thêm mới, in, duyệt,… Định danh thiết bị truy cập, kể cả có phần mềm, có tài khoản và mật khẩu thì cũng không thể truy cập nếu sử dụng các thiết bị đầu cuối không được phép.
  • Lưu lại dấu vết của việc xóa, sửa dữ liệu
  • Tự động sao lưu và khôi phục dữ liệu đề phòng mất điện đột ngột hoặc Dữ liệu bị Virus phá hỏng.
  • Khả năng kết nối với phần mềm quản lý nhà hàng quầy bar, nhà hàng, quán cafe… cung cấp cho khách hàng giải pháp quản lý tổng thể về khách sạn.
  • Quản lý thanh toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, thẻ VIP, thanh toán bằng điểm tích lũy, ... Hỗ trợ quy đổi nhiều loại tiền tệ khác nhau
  • Dễ dàng nâng cấp phần mềm hoặc thêm các chức năng mới theo yêu cầu khách hàng.

CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CHUYÊN NGHIỆP

  1. Quản lý kinh doanh
  • Xây dựng hệ thống đặt phòng thông minh và phân tích chi tiết về khả năng mua phòng của công ty du lịch, khách lẻ, khách online. Từ đó đưa ra những dự báo cụ thể như khả năng đáp ứng phòng, công suất đặt phòng, tình hình kinh doanh theo từng thời điểm trong tương lai.
  • Kiểm soát tình hình thu chi, lợi nhuận của khách sạn trong một khoản thời gian cụ thể. Phần mềm cho bạn biết tình hình kinh doanh dựa trên các chi phí bạn nhập vào, các hàng hóa bán ra, tiền phòng, chi phí dịch vụ… sau đó tổng kết lại và đưa ra những số liệu, báo cáo cụ thể nhất.
  1. Quản lý nhân sự
  • Phần mềm cho phép kiểm soát thông tin, số lượng nhân viên tại khách san. Phân quyền kiểm soát cho từng chức vụ thông qua các tài khoản. 
  • Phần mềm cho phép tạo thông báo, nhắc nhở cho nhân viên đối với từng nghiệp vụ cụ thể trên phần mềm, tự động Gửi email, SMS nhắc nhở công việc cho từng bộ phận, từng nhân viên.
  • Điều phối và điều hành ca làm, lịch làm của nhân viên. Tự động lưu trữ thông tin nhân viên và chấm công của nhân viên cụ thể và rõ ràng.
  1. Quản lý tiền sảnh
  • Quản lý check in

Chức năng check-in cung cấp các tiện ích giúp người sử dụng có thể kiểm tra thông tin đặt phòng, tự động gán phòng cho khách đoàn, khách lẻ. Quản lý hành lý, giấy tờ, tiền đặt trước của khách hàng một cách cẩn thận và rõ ràng.

  • Quản lý check out

Phần mềm quản lý nhà nghỉ cho phép check-out từng khách sử dụng chung phòng, phân chia các khoản thanh toán giữa các khách trong cùng một phòng, phân biệt các khoản thanh toán theo đoàn và các khoản thanh toán liên quan đến khách trong đoàn. Ngoài ra phần mềm cũng hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau cũng như thanh toán bằng nhiều loại tiền.

  • Quản lý lưu trú

Cập nhật tất cả các dịch vụ cho khách và thực hiện đăng ký tạm trú tạm vắng. Kiểm tra thông tin khách phòng một cách nhanh chóng, theo dõi sổ nhật ký khách hàng, cập nhật những thay đổi về phòng, loại phòng, ngày đi, gộp đoàn, tách đoàn.

  1. Quản lý buồng phòng
  • Kiểm tra thông tin qua sơ đồ trạng thái phòng, cập nhật trang thái phòng (phòng đang sử dụng, phòng trống, phòng đang sửa, phòng không sử dụng…) Quản lý các dịch vụ khác phát sinh trong quá trình lưu trú tại nhà nghỉ như giặt ủi, đưa rước,… tất cả tự động liên kết đến chức năng thanh toán, theo dõi các dịch vụ khách sử dụng trong khi đang ở tại khách sạn.
  1. Quản lý các điểm dịch vụ 
  • Tích hợp với các loại hình điểm dịch vụ khác nhau: Nhà hàng, quầy bar, GYM, karaoke, Spa & Massage, Gift shop, mini mart, bể bơi, tennis… Thiết đặt hàng bán, giá bán có thể khác nhau theo từng địa điểm.
  • Tạo hóa đơn bán hàng thanh toán tại quầy, chuyển hóa đơn qua lễ tân hoặc các điểm dịch vụ khác.
  • Kiểm tra thông tin khách hàng, thanh toán qua thẻ phòng (thẻ mở của).
  1. Quản lý kho hàng
  • Tích hợp phần mềm quản lý kho và tất cả các điểm bán hàng (Minibar, nhà hàng, quầy bar).
  • Quản lý số lượng hàng hóa  lưu động đang có trong kho.
  • Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ có trong kho.
  • Quản lý yêu cầu nhập hàng, xuất hàng tại các bộ phận.
  • Quản lý phiếu nhập, xuất hàng, chi phí và công nợ.
  • Theo dõi quá trình nhập xuất theo mặt hàng.
  • Báo cáo những hàng hóa tồn kho tại các điểm kho hàng.
  • Kiểm kho & chốt sổ kho.
  1. Quản lý tiệc, hội nghị
  • Lập lịch đặt tiệc, hội nghị
  • Tạo hợp đồng, quản lý hợp đồng và thanh toán hợp đồng
  • Tích hợp phần mềm quản lý thực phẩm & đồ uống để lập dự trù nguyên vật liệu, hàng hóa cho tiệc cưới, hội nghị
  • Báo cáo hàng hóa, nguyên vật liệu, dịch vụ phát sinh
  • Báo cáo doanh thu, lãi, lỗ
  1. Quản lý thực phẩm & đồ uống
  • Tích hợp phần mềm nhà hàng, tiệc hội nghị
  • Thiết đặt danh mục đồ ăn, thức uống
  • Lập giá bán hàng, tỉ lệ giá vốn
  • Quản lý nhập, xuất, nguyên vật liệu tồn
  • Lập công thức tính định mức hàng chế biến, hàng pha chế
  • Lập lịch dự trù nhập nguyên vật liệu theo hợp đồng đặt tiệc, hội nghị
  • Chế biến món ăn, pha chế đồ uống dựa trên thiết bị order di động.
  • Báo cáo nguyên vật liệu
  1. Quản trị hệ thống
  • Phần mềm cho phép thiết đặt tất cả các thông tin, dữ liệu về khách sạn như: sơ đồ phòng, giá đặt phòng, thuế, dịch vụ cá nhân, các điểm dịch vụ cộng đồng…
  • Khả năng phân quyền bảo mật chi tiết cho từng tài khoản, phân quyền cụ thể các thao tác đến từng chức năng: xem, sửa, xóa, thêm mới, in, duyệt,…
  • Theo dõi quá trình sử dụng chương trình của người dung, Backup & phục hồi dữ liệu.
  1. Tích hợp hệ thống ghi thẻ cửa
  • Phần mềm lưu trử thông tin khách hàng trên thẻ phòng khi check in, xóa thẻ khi khách check out, cập nhật lại thông tin khi khách gia hạn thêm ngày ở hoặc khách chuyển phòng.
  • Thẻ phòng có thể dùng để kiểm tra thông tin khách hàng tại bất kỳ điểm bán hàng nào có kết nối thiết bị ghi đọc thẻ (massage, karaoke, GYM, thang máy...) Tích hợp thanh toán hoặc chuyển thanh toán qua thẻ phòng của khách ngay trên giao diện phần mềm.
  • Quản lý thẻ VIP bằng chính thẻ phòng của khách.
  1. Quản lý tổng đài
  • Hệ thống điện thoại, tổng đài trong khách sạn được quản lý thông qua phần mềm. Tổng hợp thống kê cuộc gọi, thực hiện chuyển phí điện thoại vào hóa hơn của khách hàng. Tự động thiết lập mở chiều gọi khi khách check in, khóa chiều gọi khi khách check out.
  1. Hệ thống tin nhắn, email
  • Người quản trị có thể nhận báo cáo doanh thu tổng hợp qua email, tin nhắn SMS.
  • phần mềm tự động gửi thư, tin nhắn welcom letter khi khách đến, goodbye letter khi khách đi, gửi thông báo chúc mừng sinh nhật, ngày thành lập công ty,…
  • Gửi chính sách khuyến mại qua email, Tin nhắn SMS
  • Quản lý tin nhắn, phản hồi của khách hàng khách
  • Tạo cảnh báo, nhắc nhở cho nhân viên đối với từng nghiệp vụ cụ thể trên phần mềm, tự động Gửi email, SMS nhắc nhở công việc cho từng bộ phận, từng nhân viên.
  1. Khả năng chạy Online qua mạng
  • Cho phép Người quản trị, chi nhánh người hay văn phòng kinh doanh quản lý từ xa, kết nối dữ liệu đến máy chủ trung tâm, thao tác nhập số liệu, xem sổ sách báo cáo, theo dõi các thông tin, quản trị thông qua kết nối internet.

Liên Hệ

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về thông tin và chi phí đầu tư phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp cùng những chương trình khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi!

DĐ: 0908 075 455 (Mr. Trường)